在阳光下竞争 众多家政企业点赞海南家政信用信息平台

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南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月31日消息(记者 姚皓)今年二月份,海南正式启动了“海南省家政服务业信用信息平台”及平台App“椰岛家政”(下称“平台”),由此,全省的家政服务行业围绕“诚信体系”不断提质扩容,迈出规范化发展的“第一步”,对此,不少企业纷纷发出了赞美之声。

“‘诚信体系’的建立对于整个行业来说是尤为重要的,行业规范了,我们企业也会同步向好。”海南大嫂家政服务有限公司相关负责人栗先生介绍,在过去,很多家政企业只是传统的中介性质,即企业留一个从业人员的电话号码、一张照片就能确认开工,随后向有需求的消费者推介。这样的方式企业及家政服务人员的准入门槛都较低,约束力自然不高,也正因此直接导致了市场乱象频发,消费者权益得不到保障。“无良商家在消费者心中留下了不好的印象,正规企业的声誉也无形中要跟着背锅。”栗先生说。

但是,随着平台“诚信体系”的建立,一些家政企业也将从传统的中介式服务向家庭式服务进行转变,“信用分”决定他们是否会被市场淘汰,为了谋求更好的发展,家政企业将不断量化各项标准,在服务质量上下功夫,破坏行业声誉的无良商家也将无处遁形,家政企业留给消费者的印象就会越来越好。

“这还是一个很好的宣传推广平台!”海口娟姐家政服务有限公司负责人何女士认为,消费者想要的就是放心优质的服务,而能够登上平台的都是经过官方认证的有诚信的正规企业,自然是可以放心的;同时,好的企业更是能够在平台上动态更新已认证信息,涵盖的服务类别、质量都能直观地展现出来,消费者选择优质服务也更加方便。“平台等于是发布‘官宣’,告诉广大消费者我们是靠谱的家政公司,更多的客户自然也将不断光临。”

此外,随着互联网的不断发展,线上的用户量较为庞大,越来越多人选择在线上寻求各类服务,平台的建立也为企业打通了全新的线上经营渠道,海口晓柔柔家政服务有限公司相关负责人对此倍感期待,她说:“在前期,我们就收到了来自线上较为客观的宣传效果,相信这样持续下去,慢慢地更多客户会从知道到了解再到认可我们,长久以来对商家来说是非常好的。”

在行业的提质扩容中,广大家政企业如何更好地提升服务质量?海南大嫂家政服务有限公司就提出了可借鉴的经验,他们在家政服务人员的留用时,会对人员进行背景调查,先确认是否有不良行为记录及犯罪前科,然后对人员的技能水准进行考核筛选,确认人员是否符合家庭服务从业者的要求,达到怎样的水准,以此为根据为消费者制定出合适的价格。他们还会不断接收消费者反馈的信息,如果使用不满意也可以随时更换,并为消费者及家政从业人员提供相应的保险,将各项便利及保障最大化。

“让消费者享受到好的服务,让从业人员的劳动得到保证,让企业在阳光下竞争,‘诚信体系’会不断地让我们整个家政服务行业变更美好。”栗先生说道。


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